官员应该学会倾听

    昨日上午，广州市人大常委会副主任周庆强带领10名人大代表到广州市环保局调研。与会代表在听完环保局长作完依法行政工作情况汇报后,就LPG公交车、河涌排污执法等热点问题向环保部门提出疑问。但在提起汽车尾气问题时出现一段插曲:环保局长丁红都因急于表达自己的想法而打断市人大代表、广州大学法 学院院长邓成明的发言,邓成明随后离开会场。（11月12日《南方日报》）

    看完这篇报道，首先我想说：“人与人之间，无论是工作，还是生活，都离不开沟通，那么在沟通过程中，离不开彼此认真倾听。如何处理好人与人之间和谐的关系，首先我们应该首先学会倾听别人。倾听，不仅是一个人的交际修养，还会影响整个社会。”

    事件简要回顾： 

    环保局局长丁红都:

    ——“广州环保局编制严重不足，人员总数还不到石家庄的2/3，而石家庄的工业总产值仅为广州的1/4而已。在所有省会城市中广州人口第一，但相应的环保人数却远远不够，环保能力建设有待加强。”

    人大代表邓成明:

    ——“首先说，自己对环保不是很了解，但从这几年感觉到，执法要积极，无论执法力量足不足，政府责任是不能推卸的。对环境问题，老百姓意见很大，比如汽车尾气问题，他就听一些群众反映……。”

    环保局局长丁红都:

    ——“将手中文件往桌上一放，神情严肃地说：“我反对以个别或部分群众意见，作为对政府工作的否定。”

    环保局局长丁红都:

    ——“广州环保部门机动车执法人员，目前编制是零，是由交警代我们执法，我们从立法上监管和支撑。有些情况复杂，可能有些群众并不了解，不能乱下结论……”

    人大代表邓成明:

    ——“我是作为人大代表来调研，你应该听我把话说完，不能因为你是局长，就以权势压人，不让我说完。如果这样，我不说了，我走了！”

    “人民选我当代表 我当代表为人民”。作为人大代表，有责任有义务去监督一些不良的社会现象，并代表广大人民群众发出一些声音。那么，调研会上，这位人大代表在自己的工作责权范围代表老百姓的意见发表看法，这是理所当然。我们姑且不去讨论广州市的一些诸如“汽车尾气”等等一系列环保问题究竟做的怎么样？但是，当人大代表对环保问题有意见时，作为环保局局长，应该首先自我检讨所提出的问题是否真的存在？而焦点主题根本不是在政府工作值得肯定还是否定。
    
    我想人大代表所提出的问题，一定是老百姓关注的焦点问题，期待政府能出面解决。无论是对人大代表还是政府机构，都是一种信任。但是，看到这样的报道，相信所有的老百姓都会出乎意料之外，环保局局长不仅没有意识到人民群众意见的重要性，反而很极端表示这是对政府工作的否定。我不理解这位局长所谓的“否定”，因为首先没有认真去倾听。也许，这位人大代表下面还有更多的意见和对政府工作值得肯定的地方，为什么不能倾听？

    我们可以理解这位人大代表“愤”而离席，也可以理解环保局局长在工作上所遇到的种种困难。但是无法理解作为局级官员不能认真倾听别人的意见。“和谐社会，和谐广东”,作为局级官员，如果不懂得倾听，不学会倾听群众的声音。试问，社会真的能和谐吗？